A Previ inaugurou no dia, 27/11, seu canal de Ouvidoria, batizado de Ouvir. Disponível de segunda a sexta-feira, das 10h às 16h, pelo 0800-729-0303, a Ouvir amplia o relacionamento da PREVI com associados, entidades representativas, fornecedores e funcionários, por meio do acolhimento de reclamações de segunda instância e de denúncias, de forma imparcial e independente.
A reclamação de segunda instância pressupõe uma reclamação anterior relacionada a produto, processo ou serviço prestado pelo canal responsável. Para que a Ouvidoria acolha reclamações de segunda instância, é necessário informar o número do protocolo fornecido pelo canal que prestou o primeiro atendimento. O canal de Ouvidoria também acolhe denúncias com informações ou evidências de práticas como desvio de conduta, fraude, quebra de sigilo e violação ou descumprimento de leis e de normas internas.
Fonte: Previ
